Carte Pokémon – Zacian Nabil ex SAR – 128/100 – Japonais

Vos produits sont-ils officiels ?

Oui, tous nos produits sont 100% officiels ✅
Chez Quest Corner, pas de place au doute : chaque article provient de distributeurs de confiance, avec qui on travaille en direct.
On est collectionneurs avant d’être vendeurs, donc tu peux commander les yeux fermés. ✊

Nous traitons les commandes sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois expédiée, tu reçois un lien de suivi par email.

🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?

Colissimo et Mondial Relay pour l’instant, en France métropolitaine. D’autres options à venir !

📍Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès l’envoi, tu recevras un lien de suivi par e-mail.

💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Shopify Payments, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay...

🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?

Bien sûr ! Toutes les transactions sont sécurisées grâce au protocole SSL.
Shopify ne conserve aucune donnée bancaire.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit.

👉 Les frais de retour sont à ta charge.

💸 Quand serai-je remboursé ?

Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.

⚠️ Seul le prix des produits est remboursé (hors frais de livraison initiaux).

De plus, nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, etc.) ne remboursant pas leurs commissions, un montant de 5 % du total de la commande est retenu pour couvrir ces frais techniques et bancaires.

✅ Exception : ces frais ne s’appliquent pas si le retour est dû à une erreur de Quest Corner (produit défectueux, référence incorrecte).

📦 Quels articles ne peuvent pas être retournés ?

• Les produits scellés ouverts (boosters, displays, etc.)
  
• Les articles personnalisés
  
• Les Mystery Box
  
• Les produits en promotion
  

👉 Ça te fait une FAQ courte, claire et ali

Notre programme de fidélité te permet de gagner des points à chaque commande et de débloquer des récompenses au fil de ton aventure.

Voici comment ça marche :

• 🛒 1€ dépensé = 5 points (~0.03€) → 3% de cashback
  Tu gagnes des points sur tous les produits de la boutique
  (hors Mystery Box).
  
• 🎁 Échange tes points contre des produits gratuits et exclusifs, des cadeaux et, selon les récompenses disponibles, des réductions.
  
• 🧭 Gravis les niveaux pour débloquer des avantages toujours plus épiques (d'autres avantages sont à venir pour chaque palier...)
  
• 🤝 Parraine un ami et gagne 500 Quest Points lorsqu’il passe sa première commande et lui obtient -5% sur sa première commande.
  
• ⭐ Laisse un avis et reçois 100 Quest Points, dans la limite de 2 avis récompensés par semaine.

1. Comment utiliser mes points ?

Une fois connecté à ton compte, clique sur le bouton “🎁 Récompenses” en bas de l’écran.
Tu pourras échanger tes points contre des réductions immédiates, des produits ou d’autres avantages selon ton niveau.

2. Mes points expirent-ils ?

Oui, au bout de 12 mois après gain

3. Puis-je cumuler une récompense avec une promo en cours ?

Les réductions issues de tes points ne sont pas toujours cumulables avec les promotions en cours.
Mais ne t’inquiète pas : tu pourras toujours choisir la meilleure option avant de valider ton panier 🛒

4. Pourquoi je ne vois pas les points gagnés sur un produit ?

Si le nombre de Quest Points n’est pas affiché sur une page produit, cela signifie simplement que les points ne sont pas disponibles pour cet article.

Dans la grande majorité des cas (environ 95%), les produits permettent de gagner des points.

Cependant, lors de certains événements, baisses de prix importantes ou promotions exceptionnelles, nous pouvons temporairement désactiver les points afin de proposer les meilleurs prix possibles.

⚠️ Important ⚠️

Les récompenses Quest+, leur disponibilité ainsi que le nombre de points requis peuvent évoluer au fil du temps.

Les récompenses sous forme de produits gratuits sont privilégiées par rapport aux réductions.

Lors de la validation de ta commande, tu peux indiquer la langue du produit souhaitée dans les notes du panier.

Parce qu’on n’est pas juste là pour vendre des cartes.

Chez QuestCorner, chaque commande fait partie d’une aventure.
On a grandi avec le TCG, on le vit au quotidien, et on a à cœur de créer une boutique pensée par des passionnés, pour des passionnés.

✅ Produits sélectionnés avec soin

✅ Expériences immersives (Quêtes, Récompenses, Gamification...)

✅ Une vraie proximité avec notre communauté

✅ Juste de la transparence, de l'amour… et une grosse touche de passion💫

📲 Où puis-je vous suivre ?

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📬 Comment vous contacter ?

Via notre formulaire de contact ou par email à contact@questcorner.fr pour tout renseignement ou sav@questcorner.fr pour tout problème lié à votre commande.