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FAQ & Contact
Tu trouveras ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
🎉 Concours Mega Drop Japon 2026 !
🏆 Lot 1 – Concours abonnés
Carte : Mega Gardevoir EX MUR 092/063 (Chinois Traditionnel)
📅 Période de participation : du 7 mars au 24 mars 2026
Pour participer :
• Être abonné aux comptes Instagram @quest.corner et @max_sens_
• Commenter “JAPAN” sous le post du concours en identifiant 2 amis
• Enregistrer le post du concours
Chaque participation valide est automatiquement enregistrée pour le tirage au sort.
🏆 Concours Instagram terminé
Le concours Mega Drop Japon 2026 est désormais terminé.
Le gagnant a été tiré au sort de manière totalement aléatoire et annoncé en toute transparence.
📲 Retrouvez également l’annonce en story à la une “ANNONCES” sur notre Instagram.
👉 Voir le tirage et le gagnant : ici
🛒 Lot 2 – Concours acheteurs
Carte : Mega Lucario EX MUR 092/063 (Chinois Traditionnel)
📅 Période de participation : du 11 mars au 24 mars 2026
Tous les clients ayant commandé des cartes pendant l’événement Mega Drop Japon 2026 sur cette période sont automatiquement inscrits au tirage au sort.
Le gagnant sera sélectionné en toute transparence via une roulette parmi l’ensemble des acheteurs et annoncé en story sur notre compte Instagram : @quest.corner.
🏆 Concours Acheteur terminé
Le gagnant a été tiré au sort de manière totalement aléatoire et annoncé en toute transparence : Nathan K.
📲 Retrouvez également la vidéo en story à la une “MEGA DROP 2026” sur notre Instagram.
📅 Fin du concours
Le concours se termine le mardi 24 mars 2026 à minuit.
Les gagnants seront tirés au sort, identifiés et annoncés en story le jour même sur notre compte Instagram : @quest.corner.
⚠️ Ce concours n’est ni affilié, ni sponsorisé par Instagram.
🤔 Pourquoi notre boutique et pas une autre ?
Parce qu’on a créé la boutique qu’on aurait aimé trouver quand on était clients.
Chez Quest Corner, on ne voit pas le TCG comme un simple produit à ajouter au panier.
On le vit depuis l’enfance. On a grandi avec les cartes, les ouvertures faites pour le plaisir, les échanges entre passionnés, mais aussi avec le temps, les erreurs, les achats regrettés et les promesses qui ne tiennent pas. Cette expérience, on l’a accumulée des deux côtés : en tant que collectionneurs, puis en tant que vendeurs. Et c’est justement ce vécu qui nous a donné envie de faire les choses autrement.
Ici, tu peux simplement acheter, en toute confiance. Notre priorité reste la fiabilité, la clarté et une sélection solide. On regroupe au même endroit ce que personne ne propose ailleurs en France : Pokémon asiatique japonais, chinois simplifié et traditionnel, coréen, indonésien, ainsi que du One Piece TCG japonais, des figurines, des goodies et bien d’autres produits.
Pour ceux qui le souhaitent, l’expérience peut aller plus loin. Récompenses, quêtes, programme de fidélité et univers immersif viennent enrichir le parcours, sans jamais être obligatoires.
Que tu viennes pour acheter simplement ou pour t’investir davantage, tu trouveras chez Quest Corner une boutique sérieuse, humaine, pensée avant tout pour permettre de collectionner le TCG asiatique dans de bonnes conditions, en toute confiance et au juste prix.
🧪 Authenticité des produits
Vos produits sont-ils officiels ?
Oui, tous nos produits sont 100% officiels ✅
Chez Quest Corner, pas de place au doute : chaque article provient de distributeurs de confiance, avec qui on travaille en direct.
On est collectionneurs avant d’être vendeurs, donc tu peux commander les yeux fermés. ✊
💳 Paiement & Sécurité
💰 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons toutes les cartes bancaires via Shopify Payments, ainsi que PayPal, Apple Pay, Google Pay et d’autres solutions de paiement rapides et sécurisées. Votre paiement est traité instantanément et sans frais supplémentaires de notre part.
🔒 Mon paiement est-il sécurisé ?
Oui, totalement. Toutes les transactions sont protégées par le protocole SSL, ce qui garantit un chiffrement complet de vos données. Shopify ne stocke aucune information bancaire, ce qui élimine tout risque de fuite ou compromission de vos données.
🔐 Comment fonctionne la connexion à mon compte client ?
Nous avons renforcé la sécurité de l’espace client : désormais, la connexion se fait uniquement via votre adresse email et un code d’authentification à usage unique reçu par email, ou via Google / Facebook.
Cela remplace le mot de passe classique et permet :
- d’éviter les tentatives de piratage par mots de passe volés
- de réduire les risques de cyberattaques
- d’assurer que seul vous puissiez accéder à votre compte
Ce système est plus simple, plus rapide et surtout nettement plus sécurisé.
Mis à jour : Décembre 2025
📍 Où livrons-nous ?
Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :
– 🇫🇷 France et La Réunion
– 🇧🇪 Belgique
– 🇨🇭 Suisse
– 🇪🇺 Pays de l’Union Européenne
– 🇺🇸 États-Unis
– 🇨🇦 Canada
Comment ça se passe ?
Les pays disponibles ainsi que les frais de livraison s’affichent automatiquement au moment du paiement, en fonction de ton adresse.
À savoir
– Pour la Suisse, les États-Unis et le Canada, des frais de douane ou taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays
– Ces frais éventuels sont indépendants de Quest Corner et restent à la charge du destinataire
👉 Si ton pays n’apparaît pas au checkout ou si tu as un doute, n’hésite pas à contacter notre équipe avant de passer commande.
📦 Quand sera livré ma commande ?
Nous traitons les commandes sous 24 à 48h ouvrées.
Une fois expédiée, tu reçois un lien de suivi par email.
🚚 Quels sont les modes de livraison proposés ?
Colissimo, Lettre Suivie et Mondial Relay pour l’instant. D’autres options à venir !
📍Puis-je suivre ma commande ?
Oui ! Dès l’envoi, tu recevras un lien de suivi par e-mail.
🎯 Comment fonctionne le programme de fidélité Quest+ ?
Notre programme de fidélité te permet de gagner des points à chaque commande et de débloquer des récompenses au fil de ton aventure.
Voici comment ça marche :
- 🛒 1€ dépensé = 5 points (~0.03€) → 3% de cashback
Tu gagnes des points sur tous les produits de la boutique
(hors Mystery Box). - 🎁 Échange tes points contre des produits gratuits et exclusifs, des cadeaux et, selon les récompenses disponibles, des réductions.
- 🧭 Gravis les niveaux pour débloquer des avantages toujours plus épiques (d'autres avantages sont à venir pour chaque palier...)
- 🤝 Parraine un ami et gagne 500 Quest Points lorsqu’il passe sa première commande et lui obtient -5% sur sa première commande.
- ⭐ Laisse un avis et reçois 100 Quest Points, dans la limite de 2 avis récompensés par semaine.
1. Comment utiliser mes points ?
Une fois connecté à ton compte, clique sur le bouton “🎁 Récompenses” en bas de l’écran.
Tu pourras échanger tes points contre des réductions immédiates, des produits ou d’autres avantages selon ton niveau.
2. Mes points expirent-ils ?
Oui, au bout de 12 mois après gain
3. Puis-je cumuler une récompense avec une promo en cours ?
Les réductions issues de tes points ne sont pas toujours cumulables avec les promotions en cours.
Mais ne t’inquiète pas : tu pourras toujours choisir la meilleure option avant de valider ton panier 🛒
4. Pourquoi je ne vois pas les points gagnés sur un produit ?
Si le nombre de Quest Points n’est pas affiché sur une page produit, cela signifie simplement que les points ne sont pas disponibles pour cet article.
Dans la grande majorité des cas (environ 95%), les produits permettent de gagner des points.
Cependant, lors de certains événements, baisses de prix importantes ou promotions exceptionnelles, nous pouvons temporairement désactiver les points afin de proposer les meilleurs prix possibles.
⚠️ Important ⚠️
Les récompenses Quest+, leur disponibilité ainsi que le nombre de points requis peuvent évoluer au fil du temps.
Les récompenses sous forme de produits gratuits sont privilégiées par rapport aux réductions.
Lors de la validation de ta commande, tu peux indiquer la langue du produit souhaitée dans les notes du panier.
🛡️ Lutte contre la fraude et les abus
Afin de garantir l'équité du programme Quest+ pour tous nos clients, les comptes multiples créés dans le but d'obtenir plusieurs récompenses, bonus de bienvenue ou avantages fidélité sont strictement interdits.
Toute tentative d'abus (multi-comptes, auto-parrainage, contournement des limitations du programme, etc.) pourra entraîner :
• L'annulation des Quest Points obtenus frauduleusement
• La fusion ou la suppression des comptes concernés
• L'annulation et le remboursement des commandes associées
• Une exclusion définitive du programme Quest+
Notre équipe effectue régulièrement des contrôles afin de préserver l'équité du programme pour l'ensemble de la communauté.
🔄 Retours & Remboursements
🔁 Puis-je retourner un article ?
Tu disposes de 14 jours à compter de la réception pour nous retourner un produit.
👉 Les frais de retour sont à ta charge.
💸 Quand serai-je remboursé ?
Une fois le retour validé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrés.
⚠️ Seul le prix des produits est remboursé (hors frais de livraison initiaux).
De plus, nos prestataires (Shopify, Stripe, PayPal, etc.) ne remboursant pas leurs commissions, un montant de 5 % du total de la commande est retenu pour couvrir ces frais techniques et bancaires.
✅ Exception : ces frais ne s’appliquent pas si le retour est dû à une erreur de Quest Corner (produit défectueux, référence incorrecte).
📦 Quels articles ne peuvent pas être retournés ?
- Les produits scellés ouverts (boosters, displays, etc.)
- Les articles personnalisés
- Les Mystery Box
- Les produits en promotion
🤝 Communauté & Contact
📲 Où puis-je vous suivre et être informé de vos nouveautés ?
Sur Instagram, TikTok et par Newsletter (tout en bas du site) !
📬 Comment vous contacter ?
Via notre formulaire de contact ou par email à contact@questcorner.fr pour tout renseignement ou sav@questcorner.fr pour tout problème lié à votre commande.
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